Política de Privacidad de Aplicación Móvil para Conductores Deliverando

Última actualización: 31/Oct'25

1. Quiénes somos

Deliverando provee servicios logísticos mediante una aplicación móvil diseñada para la ejecución de viajes de retiros y entregas de paquetería para e-commerce. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la aplicación.

Responsable: Deliverando SpA

Correo electrónico: conductores@deliverando.cl

Dirección: San Sebastián 2957, Las Condes, Región Metropolitana

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información para ofrecer nuestros servicios de manera eficiente y segura:

Ubicación del dispositivo: Se recopila la ubicación en tiempo real del conductor para asignar y optimizar rutas, monitorear el progreso de los viajes y garantizar la seguridad.

Datos técnicos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos y datos de conexión.

Datos de uso: Interacciones con la app, tiempos de viaje y rendimiento.

Invocación de aplicaciones de navegación: Para guiar al conductor entre las paradas del viaje.

Uso de la aplicación de teléfono: Para recibir llamadas relacionadas con la operación.

Notificaciones push: Para informar sobre cambios en rutas, asignaciones y actualizaciones.

Uso de la cámara del dispositivo: Para registrar imágenes de las entregas (exitosas, parciales y fallidas).

3. Cómo usamos los datos

Para la ejecución de los servicios contratados (retiros y entregas).

Para optimizar rutas y mejorar la experiencia del usuario.

Para cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

Para comunicaciones operativas mediante notificaciones y llamadas.

Para documentar entregas mediante imágenes capturadas con la cámara del dispositivo.

4. Base legal

Consentimiento del usuario para el uso de ubicación y funciones del dispositivo.

Cumplimiento de obligaciones legales cuando sea aplicable.

5. Con quién compartimos los datos

Proveedores tecnológicos (servicios de hosting, mapas, notificaciones, análisis de datos).

Clientes y destinatarios: Compartimos la ubicación de las entregas y las imágenes registradas para confirmar el estado de la entrega.

Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

No vendemos datos a terceros.

6. Derechos del usuario

Puedes solicitar:

Revocar el consentimiento para el uso de datos. (Con esto no es posible continuar usando la aplicación móvil para conductores Deliverando)

Contacto: conductores@deliverando.cl

7. Medidas de seguridad

Implementamos cifrado, autenticación segura y controles de acceso para proteger la información contra accesos no autorizados.

8. Cambios en la política

Notificaremos cualquier cambio mediante la app y/o correo electrónico antes de que entre en vigor.

Esta política se inspira en las mejores prácticas del sector para garantizar transparencia y protección de datos.